Suriname

A TECHNICAL BACKGROUND PAPER

Uit het

A TECHNICAL BACKGROUND PAPER on CONSUMER PROTECTION LAW SURINAME

Een onderzoek naar de noodzaak voor een consumentenbeschermingswet voor Suriname

2013

,,,, nu nog even wachten op de finale wet....

CONSUMENTENBESCHERMING IN SURINAME

Naast de regelingen in het Burgerlijk Wetboek inzake consumentenbescherming, geniet de consument in Suriname enige bescherming op basis van enkele economisch- dan wel financieel gerelateerde wetgeving, die in het volgend hoofdstuk nader wordt belicht.

Echter hebben geen van deze bestaande wettelijke regelingen, consumentenbescherming als hoofddoel. Voorts is het een feit dat de bestaande consument gerelateerde wetgeving niet meer aan de tijdsgeest voldoet en geen adequate bescherming biedt aan de consument. In de afgelopen jaren hebben er op de wereld in verband met onder andere de globalisering van handel, significante veranderingen plaatsgevonden met betrekking tot consumentenbescherming.

Echter is in Suriname de tijd stil blijven staan. Het wordt nu tijd dat daarin een verandering komt. Marktdominerende economieën en de informatie revolutie die opkomen, als mede de ontwikkeling van “E-commerce”, maken het beschikken over consumentenbeschermingwetgeving in Suriname noodzakelijk, aangezien de consument nog steeds is aangewezen op een rechterlijke uitspraak om zijn rechten af te dwingen.

Bijvoorbeeld: een consument die besluit om een beroep te doen op de artikelen 1528 t/m 1533 (garantie verplichtingen), zal een rechtszaak aanhangig dienen te maken via een advocaat. Maar het tarief van de advocaat bedraagt minimaal Srd 400, -. Begrijpelijk dat een consument de zaak laat voor wat het is als het bijvoorbeeld gaat om een ventilator van Srd. 100, -.

,,,

4.3. Wetgeving die enige bescherming biedt aan de consument

Ten aanzien van het Burgerlijk Wetboek en de bestaande wetgeving gebaseerd op enkele economisch- dan wel financieel gerelateerde aspecten die de consument enige bescherming geven, kan geconcludeerd worden dat de bescherming van de consument op juridisch gebied beperkt is, evenals de voorzieningen waarmee uitvoering moet worden gegeven aan deze bescherming. Gelet op het feit dat het de taak is van de Overheid om de consument te beschermen, dient het beleid en daarop volgend de wetgeving te worden gewijzigd.

De huidige wetgeving is gericht op het civielrechtelijke, hetgeen betekent dat het slachtoffer zelf actie dient te ondernemen. Daarom moet serieus worden overwogen om de nieuwe consumentenbescherming tot een deel van het bestuursrecht te maken die door de Overheid gereguleerd dient te worden, waardoor de burger geen civielrechtelijk proces aanhangig hoeft te maken.

,,,,

4.4 Verruiming van de wetgeving

Daar de consument thans niet afdoende wordt beschermd en nog steeds aangewezen is op civielrechtelijke afdoening bij verhaal van zijn rechten, is voor een maximale bescherming van de consument derhalve nodig om ruimere bepalingen op te nemen in de consumentenbeschermingwetgeving inzake: a. Verkoop en garantie bij consumptiegoederen: (1528 – 1533 SBW)

Is er een garantie gegeven, dan kan de koper daar een beroep op doen. De koper behoudt het recht om ook andere rechten uit te oefenen die hem het SBW toekomen. De garantie kan dus geen verkapte beperking zijn van de rechten die de koper op grond van het SBW reeds heeft. Bijvoorbeeld: een garantietermijn van 1 jaar betekent niet dat de koper na die termijn geen recht meer kan hebben op herstel of vervanging. Derhalve, wordt onder garantie verstaan, de in een garantiebewijs of reclame gedane toezegging dat het goed aan de kwaliteitsvereisten voldoet. Voorts moet op het garantiebewijs tenminste vermeldt staan waarop garantie gegeven wordt. b. Verkoop en garantie bij consumptiegoederen: Productaansprakelijkheid (1401a - 1401i SBW). c. Verkoop en garantie bij consumptiegoederen: gebrekkige installatie

De verkoper moet niet alleen instaan voor de kwaliteit van het product, maar ook voor een deugdelijke installatie, als de afspraak is gemaakt dat de verkoper het product zal installeren. Als de koper zelf moet installeren en dit vanwege gebrekkige montagevoorschriften ondeugdelijk is uitgevoerd, kan de consument de verkopende partij hierop aanspreken. d. Verkoop en garantie bij consumptiegoederen: gebrek tijdig melden

Als een product niet voldoet aan het gestelde in de overeenkomst, moet de consument dit binnen een termijn van 2 maanden na ontdekking, bij de verkoper melden. Vorderingen van de koper verjaren twee jaar na de melding. Er is dus geen vaste wettelijk termijn voor garantie. Afhankelijk van de omstandigheden kan de termijn voor garantie, gerekend vanaf de datum van levering, langer zijn dan 2 jaar. e. Verborgen gebreken Het is van belang dat bepalingen met betrekking tot verborgen gebreken nader worden gereguleerd in de consumentenbeschermingwetgeving, waardoor handhaving daarvan op administratiefrechtelijk wijze kan plaatsvinden. In dit kader zal afhankelijk van de levensduur van het product, de termijn worden vastgesteld waarbinnen een beroep kan worden gedaan op “verborgen gebreken”. Derhalve is ook van belang dat een categorisering van producten/goederen plaatsvindt. f. Verkoop op afstand Aan de tussenpersoon/ verkoper die het goed in het buitenland koopt voor de consument moet verplichtingen worden opgelegd en dienen zij het belang van de consument zoveel als mogelijk voorop te stellen. Bedrijven dienen bijvoorbeeld geen goederen voor de consument aanschaffen bij buitenlandse bedrijven die geen garantie geven en indien wel een garantie wordt gegeven, dient het bedrijf na te gaan of de garantie doorwerkt naar de consument in Suriname.

In dit kader dient in de consumentenbeschermingswet regels vastgesteld te worden inzake de informatieplicht van de ondernemer en het annuleringsrecht van de consument. Voorts is ook belangrijk te regelen de informatieplicht van de ondernemer en annuleringsrechten van de consument bij een overeenkomst tot het verrichten van een dienst, alsmede vast te stellen op welke producten, bedrijven en beroepen de informatieplicht en het annuleringsrecht niet van toepassing zijn. g. Online overeenkomsten (onderdeel van verkoop op afstand)

Het is ook van belang om regels inzake “on-line” overeenkomsten te regelen, omdat ondernemers ook rekening moeten houden met voorschriften bij het gebruik van de communicatietechniek bij het aangaan van een overeenkomst. De communicatietechniek moet bestaan uit elektronisch apparatuur die verwerking en opslag van gegevens mogelijk maakt. Uitgezonderd zijn dus: fax en telex, automaten, “off-line” diensten en “direct marketing” via telefoon of fax. De dienstverlener oftewel een informatiemaatschappij, zoals een webwinkel, moet ervoor zorgen dat tenminste de bepaalde gegevens beschikbaar zijn voor de consument, alsmede bepaalde voorwaarden.

Voorts dient de online overeenkomst aan bepaalde algemene voorwaarden voldoen. Rechtsgeldigheid “online” overeenkomst: Een overeenkomst die de ondernemer “on-line” afsluit is rechtsgeldig als hij voldoet aan bovenstaande informatieverplichtingen. Slechts in bepaalde gevallen moet de overeenkomst schriftelijk worden aangegaan. Een elektronische overeenkomst heeft dezelfde status als een wettelijk voorgeschreven schriftelijke overeenkomst, indien de elektronische overeenkomst voldoet aan bepaalde voorwaarden. Er zijn enkele specifieke overeenkomsten die de ondernemer altijd schriftelijk moet afsluiten. Het gaat dan om een overeenkomst waarbij een particulier zekerheden verstrekt. Deze overeenkomst kan de ondernemer ondanks bovengenoemde waarborgen niet rechtsgeldig elektronisch afsluiten. Voorbeelden zijn overeenkomsten op het gebied van erfrecht en familierecht.  

Missie en visie CONSUMENTENKRING

Missie
Vanuit een professionele aanpak de bewustmaking door middel van effectieve voorlichting en informatievoorziening, de doelgerichte en effectieve behartiging van consumentenzaken ter hand nemen.

Visie:
Strategische allianties vormen en onderhouden en zo op alle mogelijke fronten, vanuit de maatschappelijke realiteit, tegelijkertijd en systematisch werken aan armoedebestrijding en het duurzaam aanpakken van de factoren die debet zijn aan het onmondig zijn en benadelen van de consument.

HOE WORDT IK LID VAN DE CONSUMENTENKRING SURINAME?

https://nl-nl.facebook.com/ConsumentenKringSuriname

Maandblad Consumentenkoerier

HOE WORDT IK LID VAN DE CONSUMENTENKRING SURINAME EN HOE BEREIK IK ZE?
Ik vul een overmakingsopdracht in bij mijn bankinstelling voor de contributie van SRD 10,= per maand, ten name van de Consumentenkring Suriname bij: 
DSB– bank op rekeningnummer 6531806.
Ik mail daarna mijn gegevens naar info@consumentenkring.com of consumentenkr@yahoo.com. Ik ontvang maandelijks de Consumentenkoerier thuis (JA HELEMAAL THUIS).

neem een abo op de consumentenkoerier

consumentenkr@yahoo.com

De consumentenprijsindex (CPI)

http://www.statistics-suriname.org/index.php/onderzoeken/consumenten-prijs-indexcijfers

Klipstenenstraat 5info@statistics-suriname.org473737 - 471543425004

CONSUMENTEN PRIJS INDEXCIJFERS

Consumenten prijsindexcijfer en hierop gebaseerde inflatie behoren tot de meest gevraagde statistieken van ieder statistiekbureau. De consumentenprijsindex (CPI) is een maat voor de gemiddelde verandering in de prijs van een naar kwaliteit en kwantiteit vast pakket aan goederen en diensten bestemd voor consumptieve doeleinden ten opzichte van een bepaalde periode. Er zitten 297 items in Suriname’s CPI pakket en prijsopnames worden verricht in Paramaribo & Wanica (bij circa 160 meetpunten), Nickerie inclusief Wageningen (bij circa 110 meetpunten), Coronie & Saramacca (bij circa 80 meetpunten) en in Commewijne (bij circa 65 meetpunten) bij een totaal van circa 415 meetpunten.
Bij CPI worden dagelijks de prijsopnames gedaan bij verschillende verkooppunten zoals die zijn voortgekomen uit het huishoudbudgetonderzoek.

Consumenten beschermingswet zo goed als af 
Gepubliceerd: 14-03-2014 Bron: Parbo Nieuws

Samenvatting:
Paramaribo - De consumenten beschermingswet is af en wordt eind maart bij de raad van ministers ingediend. Dit zegt Danielle Sumter hoofd van afdeling Consumenten Zaken (CoZa) van het ministerie van Handel en Industrie (HI) vrijdag bij de lancering van de bewustwordingsmaand in verband met Wereld consumentendag, 15 maart. Ze hoopt alle ondersteuning te krijgen om het traject verder in te zetten, zodat de wet zo snel mogelijk goed gekeurd kan worden.De consumenten beschermingswet is volgens Sumter heel erg belangrijk. Momenteel kan de afdeling Consumenten Zaken zijn werk wel doen. Dit op basis van het burger wetboek. "Met de wet in de hand zijn we in staat meer te doen," vult ze aan. De bewustwordingscampagne duurt van 14 maart tot en met 15 april.Als belangrijke doelgroep voor deze actie zijn de jongeren. Om deze groep te bereiken zal HI in samenwerking met de telecommunicatie bedrijven Telesur, Uniqua en Digicel wedstrijden organiseren. Het gaat om een foto, video en sloganwedstrijd. 

MINISTERIE VAN 

HANDEL EN INDUSTRIE

CONSUMENTEN

Het consumenten beschermings beleid van het Ministerie van Handel en Industrie is erop gericht om de consument in Suriname te beschermen tegen fraude, bedriegerij en oneerlijke praktijken op de verschillende markten.

Het ministerie is momenteel bezig consumenten beschermings wetgeving te concipiëren. Het is de bedoeling dat binnen de Caricom landen harmonisatie plaats vindt van consumenten beschermings wetgeving. In de concept wetgeving wordt een Commissie voor Consumentenzaken opgericht die klachten zal behandelen. Rechten van de consument en taken van leveranciers komen uitgebreid aan de orde, als mede omgaan met oneerlijke praktijken, product aansprakelijkheid, consumenten veiligheid en terugneming van goederen.

Samen met de verschillende consumenten organisaties zal de consument worden ingelicht over categorieën van producten en diensten, hoe zichzelf te beschermen, hoe de beste keuzes te maken en welke de rechten van de consument zijn.